Política de envío
En inamDi, cada producto físico se prepara con atención y se envía con cuidado. Como muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido, los plazos de preparación y entrega pueden variar según el producto, el socio de producción, el destino y la empresa de transporte.
Esta Política de envíos se aplica a los productos físicos. Los productos digitales se entregan electrónicamente y no requieren envío.
DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente, enviamos productos físicos únicamente dentro de Estados Unidos, incluidos Alaska y Hawái, así como a Puerto Rico y los territorios estadounidenses que cumplan los requisitos. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales de productos físicos.
Los plazos y los métodos de envío disponibles pueden variar según el destino, el producto y el proveedor encargado de preparar y despachar el pedido.
Los productos digitales no requieren envío y pueden estar disponibles para clientes de todo el mundo, sujetos a la disponibilidad del producto y a las restricciones regionales aplicables.
PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y PREPARACIÓN
La mayoría de nuestros productos físicos se fabrican bajo pedido. Los plazos estimados de producción y preparación suelen ser de 1 a 3 días hábiles, aunque algunos productos pueden requerir más tiempo.
Los pedidos suelen procesarse de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Los plazos de preparación son estimaciones y pueden variar según el producto y el proveedor encargado del pedido. Ten en cuenta que la preparación puede requerir más tiempo durante días festivos, promociones, temporadas de ofertas u otros períodos de alta demanda.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con información de seguimiento, cuando esté disponible.
PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Una vez preparado y despachado el pedido, la entrega estándar estimada dentro de los Estados Unidos contiguos suele tardar de 2 a 5 días hábiles.
Ten en cuenta que los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios no incorporados de Estados Unidos pueden tardar aproximadamente entre 7 y 12 días hábiles adicionales.
Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Los retrasos de las empresas de transporte, las condiciones meteorológicas adversas, los días festivos, el alto volumen de envíos, las direcciones incorrectas o incompletas y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar los plazos de entrega.
Según la empresa de transporte y el destino, los paquetes también pueden entregarse durante los fines de semana o fuera del horario laboral habitual.
TARIFAS DE ENVÍO
El envío estándar cuesta $6.95 USD para los pedidos que cumplan los requisitos y cuyo importe sea inferior a $55 USD.
Ofrecemos envío estándar GRATIS en pedidos que cumplan los requisitos y cuyo importe sea de $55 USD o más dentro de los Estados Unidos contiguos, Alaska, Hawái y Puerto Rico.
Los cargos de envío aplicables se mostrarán en la pantalla de pago antes de completar el pago.
LOS PEDIDOS PUEDEN LLEGAR EN PAQUETES SEPARADOS
Trabajamos con socios de producción de confianza para fabricar nuestros productos y preparar los pedidos. Según los artículos de tu pedido, los productos pueden fabricarse y enviarse desde diferentes centros de preparación.
Por este motivo, los artículos comprados juntos pueden llegar en paquetes separados, en fechas distintas y con diferentes números de seguimiento.
Si recibes solo una parte de tu pedido, revisa el correo electrónico de confirmación del envío y la información de seguimiento. Es posible que los artículos restantes todavía estén en camino.
SEGUIMIENTO Y ENTREGA
Cuando haya información de seguimiento disponible, la recibirás en el correo electrónico de confirmación del envío después de que se despache tu pedido.
La mayoría de los envíos no requieren que alguien esté físicamente presente para recibir el paquete. Según la empresa de transporte, el lugar de entrega y el acceso disponible, el paquete puede dejarse en la puerta principal o cerca de ella, en el porche, buzón, sala de correo, recepción, casillero para paquetes o en otro lugar que la empresa de transporte considere adecuado para la entrega.
La información de seguimiento de la empresa de transporte generalmente indicará cuándo se entregó el paquete y puede proporcionar detalles adicionales de la entrega. El estado «Entregado» no significa necesariamente que el paquete se haya entregado directamente al destinatario.
SI EL SEGUIMIENTO INDICA «ENTREGADO», PERO NO ENCUENTRAS TU PAQUETE
Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado, pero no puedes localizarlo, primero:
• Revisa los alrededores del lugar de entrega, incluidos la puerta principal, el porche, el buzón, la sala de correo, la recepción o el casillero para paquetes.
• Consulta con las personas de tu hogar, los vecinos, el personal del edificio o cualquier persona que pueda haber recibido el paquete en tu nombre.
• Revisa la información de seguimiento para consultar posibles detalles adicionales de la entrega.
En ocasiones, la información de seguimiento puede actualizarse antes de que el paquete pueda localizarse en la dirección de entrega. Si todavía no encuentras tu paquete después de revisar el lugar de entrega y esperar un tiempo razonable, escríbenos a hello@inamdi.com con tu número de pedido. Revisaremos la situación y los próximos pasos disponibles.
Comunícate con nosotros lo antes posible si hay un problema con la entrega, para que tengamos tiempo suficiente para investigar y, cuando corresponda, informar del problema a nuestro socio encargado de preparar y despachar el pedido.
DIRECCIONES INCORRECTAS, INCOMPLETAS O INACCESIBLES
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta en la pantalla de pago. Revisa cuidadosamente tus datos de envío antes de enviar tu pedido.
Si un pedido no puede entregarse porque la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta, inaccesible o impide de otro modo una entrega satisfactoria, la empresa de transporte puede retener el paquete para su recogida, intentar otra entrega o devolverlo a la dirección de devolución que figura en la etiqueta de envío.
Si esto sucede, comunícate con nosotros. Revisaremos contigo las circunstancias y las opciones disponibles.
Cuando una entrega fallida o una devolución se deba a datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados en la pantalla de pago, los costos adicionales asociados con la sustitución o el reenvío pueden ser responsabilidad del cliente.
Si el problema de entrega se debe a un error de inamDi o de uno de nuestros socios encargados de preparar y despachar los pedidos, trabajaremos contigo para ofrecer una solución adecuada sin costo adicional para ti.
Otros problemas de entrega se revisarán individualmente según las circunstancias y la información de seguimiento disponible.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN Y DEL PEDIDO
Comunícate con nosotros lo antes posible si detectas un error en tu dirección de envío.
Como muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido y pueden entrar en producción poco después de realizarse la compra, no podemos garantizar que una dirección, un producto o un pedido puedan modificarse, ni que el pedido pueda cancelarse, una vez que haya comenzado su preparación.
Si el pedido ya se ha enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega ni redirigir el envío.
ENTREGAS FALLIDAS Y PAQUETES DEVUELTOS
Si la empresa de transporte no puede completar la entrega, el paquete puede retenerse para su recogida, quedar sujeto a otro intento de entrega o devolverse a la dirección de devolución que figura en la etiqueta de envío, según la empresa de transporte y las circunstancias.
Si la información de seguimiento indica que tu paquete está siendo devuelto, escríbenos a hello@inamdi.com. Revisaremos el motivo de la devolución y las opciones disponibles antes de determinar si corresponde una sustitución, un reenvío, un reembolso u otra solución.
Pueden aplicarse cargos adicionales cuando sea necesario realizar un nuevo envío debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o a otro problema de entrega relacionado con el cliente.
RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Aunque trabajamos para proporcionar estimaciones de entrega precisas, inamDi no puede garantizar las fechas de entrega de las empresas de transporte.
Los envíos pueden retrasarse debido al clima, los días festivos, las interrupciones del servicio de transporte, el alto volumen de envíos, las emergencias u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si tu paquete parece tener un retraso considerable, escríbenos a hello@inamdi.com con tu número de pedido. Revisaremos la información de seguimiento y los próximos pasos disponibles.
PREGUNTAS SOBRE TU ENVÍO
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu envío, escríbenos a hello@inamdi.com e incluye tu número de pedido siempre que sea posible.
Queremos que cada pedido de inamDi llegue a tus manos de forma segura. Con gusto te ayudaremos a comprender el estado de tu envío y las opciones disponibles si surge algún problema.